Малыгина О.Я.

ФОРМИРОВАНИЕ ТОЛЕРАНТНОСТИ КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЦЕННОСТИ МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА

Целью нашего исследования является изучение толерантности у будущих медицинских работников. Для достижения цели были поставлены следующие задачи: изучение литературы по проблеме толерантности; исследование уровня толерантности у студентов медицинского колледжа и разработка рекомендаций по развитию толерантности у будущих медицинских работников.

В процессе взаимодействия между медицинским работником и пациентом важно формировать доверительные отношения. Для установления таких отношений, общение должно носить характер понимания, терпения, честности, искренности и доверия. В медицинской практике наличие барьера общения нередко является причиной психического напряжения и ятрогении.

Для нашей работы наибольший интерес представляют ятрогении психогенного происхождения. Психогенные ятрогении могут возникать у пациента в результате неосторожных высказываний медицинского работника, или же конфликтных отношений с ним. В этом случае, задача специалиста – создание доброжелательных взаимоотношений, чтобы пациент чувствовал толерантное отношение медицинского работника к себе, его заботу о здоровье больного. Только в этом случае мы можем рассчитывать на положительный результат лечения.

И без того сложные взаимоотношения дополнительно осложняются тогда, когда мировоззрение медицинского работника и пациента радикально различается. В этой ситуации главное — максимально эффективно оказать помощь больному. А это возможно сделать, лишь отстранившись от личных убеждений в пользу профессиональных. Необходимо научиться контролировать себя и избегать конфликтных ситуаций.

Во взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть свой собственный мир. Взаимодействие человека с человеком в обществе — это и взаимодействие их внутренних миров: обмен мыслями, идеями, образами, влияние на цели и потребности, воздействие на оценки другого индивида, его эмоциональное состояние. Принять отличие внутреннего мира другого человека от своего собственного зачастую представляется наиболее сложной задачей, решение которой требует наличия такого качества как толерантность - одного из наиболее важных профессионально важных качеств медицинского работника.

Формирование этого качества, а также уровень его развития можно проследить уже на этапе профессионального становления специалиста, то есть в процессе обучения.

Исследование уровня толерантности проводилось на базе ГБОУ СПО "Свердловский областной медицинский колледж". В исследовании принимали участие студенты всех курсов и специальностей: «Лечебное дело», «Сестринское дело», «Стоматология ортопедическая», «Акушерское дело», «Лабораторная диагностика», «Медико-профилактическое дело» и «Медицинская оптика».

Для диагностики общего уровня толерантности использовался экспресс-опросник "Индекс толерантности". Результаты исследования уровня толерантности у студентов разных курсов представлены в таблице 1.

Таблица 1

Уровень толерантности	Первый курс	Второй курс	Третий курс	Четвертый курс
Высокий	39%	38%	25%	90%
Средний	58%	62%	60%	10%
Низкий	3%	8%	15%	-

У студентов первого-третьего курсов преобладает средний уровень толерантности. Отмечается резкое повышение уровня толерантности у студентов выпускного (четвертого) курса. Это может быть объяснено процессом профессионального становления, когда на четвертом курсе студент окончательно принимает решение о работе в практическом здравоохранении: большинство студентов начинает работать в медицинских организациях, в которых, а также во время прохождения производственной и преддипломной практики, они получают возможность применить принципы медицинской этики в профессиональной деятельности, получают опыт работы с пациентом.

Данные, полученные при исследовании уровня толерантности у студентов разных специальностей, показали, что настоящая динамика сохраняется, независимо от специальности.

На основе полученных результатов можно сказать, что уровень толерантности у студентов медицинского колледжа (ГБОУ СПО «Свердловский областной медицинский колледж») в целом удовлетворительный (средний).

Однако профессия медицинского работника требует готовности личности находить подход к разным людям, принимать и учитывать любые личностные, национальные и религиозные особенности пациента. Поэтому есть необходимость в разработке практических рекомендаций и в проведении профилактических мероприятий для студентов, направленных на развитие толерантности.

С этой целью нами был создан проект, направленный на формирование толерантного отношения медицинского работника, который включает в себя как проведение профилактических мероприятий на втором-третьем курсах, так и разработку рекомендаций для студентов ГБОУ СПО «Свердловский областной медицинский колледж» и сотрудников практического здравоохранения.