Кириенко Т.А.

ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ ОБЩЕНИЯ

Предварительные знания того,

что хочешь сделать, дают смелость и легкость.

Д.Дидро

Актуальность темы:

В современном обществе отсутствует курс общения, где бы молодые люди смогли получить знания о самом себе: о том, какой он, как его видят окружающие, каков механизм его поступков, каков его творческий потенциал, как он развивается. Такая ситуация вызвала острую потребность в создании всевозможных учебных курсов человековедения, психологии, человекознания.

Предмет исследования: процесс становления молодых людей как личностей и изучение процесса межличностного общения.

Цель исследования: знакомство с трансактным анализом и выделение стиля общения своего и партнера. Выявление наиболее эффективных способов общения. Способствовать личностному росту молодежи, особенно ее нравственному совершенствованию, готовности к социальному определению и поиску жизненных ценностей.

Задачи исследования:

Дать молодым людям знания о самих себе и научить их получать эти знания;

Помочь им стать более социально адаптированными;

Способствовать развитию речи молодежи;

Развивать процесс познания и понимания молодежи самих себя и выяснения того, что другие знают о нем и как понимают его личностные особенности.

Способствовать личностному росту молодежи , особенно ее нравственному совершенствованию, готовности к социальному определению и поиску жизненных ценностей;

Создавать условия для раскрытия теоретического потенциала личности молодых людей;

Дать знания о некоторых психологических функциях и процессах;

Совершенствовать коммуникативные умения, обогащать поведенческий навык молодых людей в современном обществе.

Научная новизна проблемы:

Основы теории трансактного анализа (ТА) были описаны Эриком Берном. По своей сути, ТА - это несложная теория развития поведения человека в ходе взаимодействия с окружающими. Э. Берн утверждал, что, обращаясь к какому-либо человеку, мы находимся в каком-то конкретном эго-состоянии: Родителе, Взрослом или Ребенке. При этом наше обращение предназначено какому-то конкретному эго-состоянию адресата. Отвечая нам, партнер тоже находится в конкретном эго-состоянии и обращается к какому-то нашему эго-состоянию. Такой обмен сообщением и ответом называется трансакцией. Транзакция — это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием позиций каждого. Ее можно изобразить линией, идущей от позиции, выбранной одним собеседником, к предполагаемой позиции другого участника общения. Если партнер отвечает из того эго-состояния, к которому мы обращались, и его реплика адресована к нашему эго-состоянию, трансакции называют параллельными. Учитывая данный вид трансакции, можно сформулировать первое правило коммуникации: до тех пор, пока трансакции остаются параллельными, коммуникация может продолжаться очень долго и без существенных изменений эмоционального состояния партнеров. Итак, «Транзактный анализ» общения выделяет три основные позиции: Ребенка, Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня или одна из них оказывается преобладающей в поведении того или иного человека. С позиции Ребенка он смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняется, испытывая радость от того, что его любят, но одновременно и чувство неуверенности, беззащитности. Эта позиция, будучи основной в детстве, нередко встречается и у взрослых. ( пример, слайд)

При общении с коллегами и при деловом общении обычно стремятся занять позицию Взрослого, предусматривающую спокойный тон, выдержку, солидность, ответственность за свои поступки, равноправие в общении ( пример, слайд). С позиции Родителя «играются» роли отца, старшей сестры, внимательного супруга, педагога, врача, начальника, продавца, с позиции Ребенка — молодого специалиста, аспиранта-соискателя, артиста — любимца публики, с позиции Взрослого — соседа, случайного попутчика, сослуживца, знающего себе цену. (пример, слайд) Позиция «Родитель» бывает двух разновидностей: (пример, слайд)

- «карающий Родитель»: указывает, приказывает, критикует, карает за непослушание и ошибки;

- «опекающий Родитель»: советует в мягкой форме, защищает, опекает, помогает, поддерживает, сочувствует, жалеет, заботится, прощает ошибки и обиды.

В позиции «Ребенок» выделяют варианты:

- «послушный»;

- «бунтующий» («Не хочу! Не буду! Отстаньте! А тебе какое дело? Как хочу, так и буду делать!»).

Наиболее успешным и эффективным является общение двух собеседников с позиции Взрослых, могут понять друг друга и два Ребенка. Общение Родителя и Взрослого отличает динамичность: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Родителя, переведя его в равноправную Взрослую позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и поставить того в позицию подчиняющегося или бунтующего Ребенка. (пример, слайд) Общение Взрослого и Ребенка не менее динамично: либо Взрослый сумеет побудить Ребенка серьезно и ответственно отнестись к обсуждаемой проблеме и занять позицию Взрослого, либо беспомощность Ребенка спровоцирует переход собеседника к позиции опекающего Родителя. Общение Родителя и Ребенка строится по принципу взаимного дополнения, поэтому часто реализуется в общении, хотя может носить как спокойный характер («послушный Ребенок»), так и конфликтный («бунтующий Ребенок»). (пример, слайд) Если адресат отвечает не из того эго-состояния, которому было направлено сообщение, и линии коммуникаций пересекаются, трансакции называются пересекающимися, или перекрестными. Перекрестные трансакты препятствуют течению беседы и вводят разговаривающих в заблуждение или конфликт. Такие или похожие беседы проходят ежедневно. На вполне разумный вопрос человек получает неподходящий ответ. Часто бывает и так, что один из собеседников отрицательно реагирует на ваше высказывание, не поняв его. Это приводит вас в замешательство, сбивает с толку, а при определенных обстоятельствах приводит в ярость или заставляет замолчать. В этих случаях происходит то, что в трансактном анализе описывается как перекрестная трансакция: беседа временно или полностью прерывается. Этот феномен прекрасно объясняет модель Эрика Берна: неадекватная реакция партнера исходит не из того эго-состояния, на которое было направлено раздражение (стимул), а неожиданно для собеседника — из другого эго-состояния. Таким образом, в коммуникации участвуют три эго-состояния. Отсюда вытекает второе правило коммуникации: при пересекающейся трансакции происходит разрыв коммуникации, и для ее восстановления одному или обоим участникам коммуникации необходимо изменить эго-состояние.

Третье правило коммуникации гласит: обращаясь к партнеру, коммуникатор приглашает его занять дополнительную позицию. Партнер может сознательно выбирать, эго-состояние, из которого даст ответ, однако существует тенденция отвечать из того эго-состояния, к которому обращена реплика партнера.

Каждому из нас знакомы ситуации, когда кажется, что идет нормальная, разумная беседа. Но одновременно мы чувствуем, что не договаривается дополнительная информация. Выражается это чаще всего в интонации, в положении тела, во взглядах и тому подобных вещах. Таким образом, говорится нечто совершенно иное, нежели то, что содержится в словах. В таких случаях можно говорить о скрытых трансактах, т.е. о тех, которые осуществляются одновременно на двух уровнях. То, что произносится ясно, Эрик Берн называет социальным уровнем, скрытое (но дополнительно подразумеваемое) — психологическим уровнем. Исходя из этого, важно помнить, что смысл любого устного высказывания можно понять или буквально, обращая внимание только на текст сообщения, или более полно, если принять во внимание отношение человека к тому, что он говорит, поскольку, трансакции имеют два уровня — открытый (социальный) и скрытый (психологический). Например, открытый уровень может иметь направление Взрослый—Взрослый, но для постороннего наблюдателя очевидно, что под этим поверхностным уровнем просматривается другой, психологический, или скрытый, уровень, на котором происходит взаимодействие Ребенок—Ребенок или Родитель—Ребенок.

Источниковая база: научные труды психоаналитика Э. Берна

Методы научного исследования:

- лекционный метод передачи знаний;

- методы исследования личности ;

- дискуссионный метод обсуждения различных психологических проблем

-метод анализа конкретных ситуаций;

- игровое моделирование;

Заключение:

1. Словосочетание "трансактный анализ" дословно означает "анализ взаимодействий". В нем заложены две глубокие идеи:

- Сложная природа общения;

- Разделение процесса общения на элементарные составляющие и анализ этих элементов взаимодействия.

2. Автором идеи, оказавшейся довольно продуктивной, является американский психотерапевт Эрик Берн.

3. Необходимо выделять три основные позиции

Берн подметил, что в зависимости от ситуации, общаясь, мы принимаем одну из трех позиций, которые он условно назвал Родитель, Взрослый, Дитя. Никакого отношения к возрасту эти позиции не имеют. Критерии позиций:

Родитель - требует, оценивает (осуждает или одобряет), учит, руководит, покровительствует.

Взрослый - рассудительность, работа с информацией.

Дитя - проявления чувств, беспомощности, подчинения.

4. Трансактный анализ позволяет распознать проявление каждой из трех позиций Р, В, Д. Искусство состоит в том, чтобы правильно определить решающую из них, в соответствии с которой и действует человек.

5. Знание элементарных навыков общения позволит молодым людям выбрать правильную позицию, своего поведения, развивать процесс познания и понимания молодежи самих себя. Создавая условия для раскрытия потенциала личности молодых людей, мы способствуем личностному росту молодежи , ее нравственному совершенствованию, готовности к социальному определению и поиску жизненных ценностей;